COME FARE.
A far cosa?
A rimanere concentrati sull’ascolto degli altri.
Altra pillola di super-utilitá del prezioso blister Harvard Business Review.
Ognuno come puó!
Abbi Gioia
Giannicola
Quando si sta sostenendo una conversazione difficile, è facile rimanere intrappolati nelle emozioni di quel momento. Se siete frustrati, ad esempio, risponderete in base alla vostra frustrazione.
Questo potrebbe avere un senso, ma sicuramente non rappresenta una modalità comunicativa efficace. Invece di reagire in modo istintivo ed immediato, provate a farvi la seguente domanda: cosa sta succedendo al mio interlocutore? Quindi, ponetevene un’altra: cosa posso fare o dire per aiutarlo?
Focalizzando l’attenzione sui bisogni dell’altra persona, potete evitare le emozioni e trovare i giusti modi per sostenere i vostri dipendenti e colleghi. Anche se è l’ultima cosa che vorreste fare in quel momento, rappresenta comunque il modo più efficace per far sì che i vostri obiettivi vengano raggiunti.
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